TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL BLOQUEO DEL EQUIPO


Programa Mobo Fácil – Venta a Pagos Parciales

1. ¿Por qué puede bloquearse el equipo?

Cuando adquieres un equipo bajo el programa Mobo Fácil, lo pagas en parcialidades conforme al contrato firmado. Mientras no se liquide el pago total, la propiedad del equipo permanece a favor de Distribuidor Celular de la Zona Centro, S.A. de C.V. (MOBO FACIL), bajo la modalidad de reserva de dominio.

Si no se realiza el pago de una parcialidad en la fecha acordada, el equipo puede ser bloqueado automáticamente mediante el software instalado. El bloqueo:

  • No es una multa.
  • No genera intereses moratorios.
  • No implica un cobro adicional.
  • Es una medida vinculada al esquema de pago acordado en el contrato.

2. ¿Cuándo se activa el bloqueo?

El equipo podrá bloquearse cuando:

  • No se pague una parcialidad en su fecha de vencimiento.
  • El pago realizado no cubra el monto total correspondiente.
  • Se detecte manipulación del software de bloqueo.

El sistema puede enviar recordatorios de pago antes del vencimiento; sin embargo, es responsabilidad del Comprador realizar sus pagos oportunamente.

3. ¿Qué ocurre cuando el equipo está bloqueado?

Mientras el equipo esté bloqueado:

  • No podrá utilizarse con normalidad.
  • Permitirá realizar llamadas a números de emergencia (por ejemplo 911).
  • Permitirá comunicarse con el centro de atención a clientes de Mobo Fácil.

4. ¿Cómo se desbloquea el equipo?

Para desbloquear el equipo es necesario pagar las parcialidades vencidas y esperar a que el sistema registre el pago. Una vez que la cuenta se encuentre al corriente, el desbloqueo se realizará automáticamente.

Si el pago ya fue realizado y el equipo continúa bloqueado, el Comprador deberá comunicarse a:

  • Teléfono: 55 9302 0245
  • Correo: atencionaclientes@mobofacil.com.mx

5. ¿Tiene costo el desbloqueo por falta de pago?

No. MOBO no cobra ningún monto adicional por desbloquear el equipo cuando el Comprador regulariza su cuenta.

6. Manipulación del equipo

No está permitido desinstalar o alterar el software de bloqueo, ni modificar el sistema operativo para evadir el mecanismo de restricción. Cualquier intento de manipulación podrá considerarse incumplimiento del contrato y generar las consecuencias previstas en el mismo.

7. Liquidación total del equipo

Una vez que el Comprador pague la totalidad del precio pactado, el equipo quedará liberado respecto al esquema de bloqueo y el software dejará de operar por motivo de incumplimiento.

8. Respaldo de información

El bloqueo puede limitar el acceso temporal al equipo. Se recomienda realizar respaldos periódicos de la información almacenada. MOBO FACIL no es responsable por pérdida de datos derivada del bloqueo realizado conforme al contrato.

9. Atención a clientes

Para cualquier duda relacionada con pagos, bloqueo o desbloqueo:

  • Teléfono: 55 9302 0245
  • Horario: Lunes a sábado de 9:00 a 20:00 hrs; Domingo de 11:00 a 19:00 hrs
  • Correo: atencionaclientes@mobofacil.com.mx
  • Web: www.mobofacil.com.mx

10. Aceptación

Al firmar el contrato del programa Mobo Fácil, el Comprador confirma que fue informado del mecanismo de bloqueo, comprende cuándo puede activarse y acepta que el equipo se bloquee en caso de incumplimiento de pago.